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2.模式与趋势

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    17年12月18日上午,我在58同城上收到一份邀请,一家游戏动漫类的公司,要我到岗顶那边有一个面试。

    我没投过相关的简历,不过,我觉得或许是缘分,于是下午我专程过去了一趟。

    我这个人有一个习惯,但凡面试的时候,我会提前至少半个小时过去,在那家公司周边寻找相似度最高的实体店,现场做简单的市场调研。

    和游戏动漫行业最密切相关的实体是什么?

    网吧。

    我自读初中二年级开始就没进过网吧,十几年过去了,倒没想过自己还有再进去的一天。

    网吧在一栋办公楼的四楼,我坐电梯刚一上去就感觉到,时代真的不同了。

    网吧门口设了门禁,要刷身份证才能进,进去以后,我会闻到一股咖啡的香味——是的,现在的网吧大抵改名叫网咖了。

    一个字的差别,代表的是一个行业经营模式的大转型。

    十几年前,那时候的网吧做的是什么产品?

    那时候的网吧,产品就是“出租电脑”,就是一个店里购进了大量的电脑设备,然后,把电脑的使用权租出去,按小时收费。

    十几年后的今天,网吧貌似也还在做那些事,但他们已经完成了一个颠覆性的产品转型。

    那就是他们的产品从早期的“出租电脑”转型升级为“提供专业的游戏服务”。

    我不是把电脑租给你玩,你家里自己就有电脑,不用我租。我所做的是为你提供一个完整的、乃至于量身定制的这样一个游戏服务,从游戏设备、到软件、到餐饮、到座椅……一切都按照专业化、高品质路子走,让你不仅享受到玩游戏的虚拟世界的快乐,还让你享受到玩游戏的现实快乐。

    这种“实物”转“服务”的趋势已经越来越明显了,比如我在19号的时候专门走访了几家快餐店,我就发现“麦当劳”和“汉堡王”这两家同行企业经营模式的不同。

    “汉堡王”还是立足于让客户吃到更美味的食品,而“麦当劳”已经开始往另一个方向也就是提供专业的就餐服务的方向转型——添置了自助点餐机、配置了引导员、引进了免水洗的净手液……让你不仅仅享受嘴巴吃进去的食物,还能享受一整个就餐的过程。

    我预计,未来至少十年吧,这种模式转型会遍布每一行每一业。包括我在给朋友做企划案的时候,遵循的基本思路就是“提供专业服务”,未来的中国是服务型的中国,谁能提供更好的、服务人民的思路,谁就能紧贴社会发展的大势。

    我会去思考,这种大势究竟来源于哪里,想久了渐渐就想通了,来源于一位伟人说过一句话:“为人民服务!”

    源于坚守这句话的几代人的努力。

    回过头来,我们谈面试的事。

    我在网咖喝了杯咖啡,仔细观赏了时下比较流行的几款游戏以后,我就去了那一家公司面试。

    我一进去就感觉啼笑皆非。

    这家所谓的某名企的广州分公司,其实性质和皮包公司差不多,不是一个扎扎实实做事情的公司。

    他们是这样的:

    他们在岗顶一栋等电梯至少要等10多分钟的、办公环境称得上特别恶劣的办公楼里租下了一个工作室,然后装修得很正式的样子。

    这个工作室设置了五个隔间,每个隔间里坐着一位所谓的HR。

    这些HR每天做的事情就是到各大招聘网站上,利用法律的盲区和网站的漏洞,邀请待业人士过去面试。

    说是面试,其实找你过去就是掰着手指说你这里不行、那里不行,然后给你推荐培训课程。

    理所当然的,课程是收费的。美其名曰学习费用将来从工资里面抵,我都能想象得到后面的情形了,我不吝以最大的恶意揣摩他们的行径,因为他们做的事谈不上好事。

    一个完完全全务虚的分公司。说好听点叫分公司,其实就是一个销售部,兜售培训课程的,用招聘的名义美化一下自己。

    当时我“面试”出来后差点就给工商局打电话投诉了,后来仔细想想吧,他们这个有点打擦边球的味道,我们在这方面律法还不够完善,让人钻了空子。我比较无语的是,我至少四年的工作经历摆在明面上他们都敢来预约我,他们心思很野啊。

    我笑着说,我这车费不能白花了,要把他们作为一个典型的案例写到书里做分析。

    他们这一种也属于做模式,不过,他们的服务对象不是他们的终端客户(学员),而是和他们有长期稳定合作关系的一些游戏动漫企业。

    他们就是向有人才需求的企业输送人才,赚完下家赚上家,挣得是培训的钱。

    至于他们所谓的全国各个分公司,可能是总部直营的一个销售团队,更可能是代理商承包了他们在各个地区的业务。那些所谓的HR很是不专业,估计就是临时搭的班子,也没有相关的资质,我不说他们在骗人咯,但,我确实是被骗了(笑)。

    我很直白地回了面试我的人说,我自己就是做教育培训出生的,我原来所在的机构就是培训行业的老祖宗,我什么培训模式没见过?你给我钱让我做事情ok,你要拿我钱、教我做事情就不ok。

    我不否认你在专业领域的培训价值,而是有些钱你能拿,有些钱,你拿不动,这些我都看得很清楚。

    我不是否定这样一种模式,这种模式有它好的地方,至少对于真真正正想要往这个行业转型的人来说,这种模式提供了深造和就业的机遇。

    从某种意义上的双赢。

    某种意义上吧,只能说。

    我的一个朋友,他起初也想往这条路子上走,我说不是我拦着你,你想做,我支持,但是小打小闹没意思,将来你要做培训ok,你不要一个人一个人卖,你要卖就一个团队一个团队的卖。

    这不是在讲笑话,未来关于人才的培养和输送,必然是一个整体进行输送。

    一个人的时代过去了!

    2017年12月21日

    郑一鸣